En 2020, le commerce électronique a affiché une immense croissance de 44%, la plus forte des deux dernières décennies. Ainsi, la part des ventes en ligne dans le total des ventes au détail a bondi à 21%, ce qui est très significatif par rapport aux 15,8% de 2019. De nombreux facteurs ont induit cette croissance, parmi lesquels la pandémie et son impact sur le comportement des consommateurs ont été les plus grands contributeurs. De nombreuses entreprises existantes ont dû passer au modèle du commerce électronique pour rester à flot, et davantage d’entreprises de commerce électronique continueront d’apparaître à l’avenir, gagnant progressivement la place du commerce de détail classique.

Défis de la comptabilité du commerce électronique

Comme mentionné ci-dessus, il existe des défis spécifiques à la comptabilité du commerce électronique que les propriétaires d’entreprises ou les comptables du commerce électronique doivent prendre en compte et savoir comment y faire face. Il s’agit notamment des erreurs de saisie de données, de l’assujettissement à la taxe de vente, de la gestion des remboursements ou des rétrofacturations, des frais de traitement des paiements et de la gestion des stocks. Examinons de plus près chacune d’entre elles.

Erreurs de saisie de données

À moins que vous ne vendiez quelque chose de super particulier ou d’exclusif, comme des œuvres d’art de dauphins ou des bonnets tricotés à la main en laine  par des moines tibétains (et probablement, en le faisant juste pour vous faire plaisir), vous devez importer des tas de données de transaction dans la comptabilité. Souvent, ces données proviennent de plusieurs canaux – tels que les processeurs de paiement ou les plateformes de commerce électronique – qu’une entreprise de commerce électronique utilise pour ses ventes. La saisie manuelle de ces données est très sujette aux erreurs, et il y a également un risque de perte de données (sans compter que la saisie manuelle de milliers de transactions est un véritable casse-tête pour un comptable, des jours de souffrance). En conséquence, des livres inexacts et par conséquent, des rapports incorrects, des déclarations fiscales, des réconciliations ratées (et tous ces cauchemars que vous pouvez imaginer).

La taxe sur les ventes à payer

La taxe sur les ventes est un autre grand défi auquel sont confrontées les entreprises de commerce électronique. En raison des changements réguliers et des mises à jour que les autorités fiscales introduisent, elle reste l’une des taxes les plus compliquées auxquelles les entreprises de commerce électronique sont soumises. 

Les conditions et les taux dépendent fortement de l’endroit où une entreprise a son nexus – en d’autres termes, sa présence. Pour les entreprises brick-and-mortar, c’est assez clair, ce qui signifie qu’elles doivent déclarer et payer aux autorités fiscales de l’État où elles sont situées (présence physique ou nexus physique). Mais pour une entreprise de commerce électronique – qui peut ne pas avoir de représentation physique du tout – nous parlons généralement de lien économique. Fondamentalement, le lien économique fait référence à des seuils de revenus ou de volume de ventes (ou les deux) fixés par un État. Ces seuils (ainsi que les taux de taxe sur les ventes) peuvent différer d’un État à l’autre. 

Si vous vendez entre États, cela complique considérablement votre comptabilité, car vous devez appliquer les taxes correctes aux ventes et également les déclarer et les payer aux bons États (en gardant à l’esprit que certaines plateformes de commerce électronique le font pour vous)

Gérer les remboursements et les rétrofacturations

Les remboursements et les rétrofacturations sont un aspect habituel de la gestion d’une entreprise de commerce électronique. Ils sont inévitables, car les articles achetés peuvent ne pas convenir, être endommagés pendant la livraison, ne pas fonctionner en raison d’une détérioration, et pour de nombreuses autres raisons. Et à moins qu’une entreprise ne se soucie pas de la fidélité de ses clients, l’une des meilleures pratiques en matière de commerce électronique est d’avoir une politique de retour. Il est donc essentiel d’enregistrer précisément les remboursements en comptabilité pour ne pas mettre le bazar dans les livres. 

Dans le même temps, cela peut être un défi et prendre du temps, car la vente et le remboursement peuvent se produire dans des périodes différentes, et tous les systèmes de paiement ne vous fournissent pas les détails sur les montants de remboursement (en disant quelque chose comme Stripe item), de sorte que vous pouvez finir par rechercher manuellement la vente correspondante et y appliquer le remboursement.

Gérer les frais de processeur de paiement

Pour chaque paiement que vous recevez par le biais d’une passerelle de paiement ou d’une plateforme de commerce électronique, le service peut vous facturer une commission, généralement appelée frais de processeur. Ces frais doivent être correctement enregistrés dans votre comptabilité afin que vous puissiez comprendre le montant réel gagné en vendant tel ou tel article. Les montants des frais peuvent varier d’une plateforme à l’autre. De plus, ils peuvent varier en fonction des volumes de paiement que vous traitez via telle ou telle plateforme et même des catégories de produits que vous vendez.

Gestion des stocks

Pour une entreprise de commerce électronique, il est essentiel de gérer correctement les stocks et de les refléter correctement dans la comptabilité. Sans cela, il sera presque impossible de contrôler les flux de trésorerie de l’entreprise, de planifier les budgets, de passer des commandes d’approvisionnement en temps voulu, etc. En outre, gérer l’inventaire de la bonne manière aide les entreprises de commerce électronique à éviter des choses telles que le surstockage ou la rupture de stock, qui peuvent affecter négativement les ventes.

Le suivi de l’inventaire peut être difficile et implique de surveiller régulièrement les changements dans l’inventaire (en particulier lorsque des remboursements ont lieu). Et vendre par le biais de plusieurs canaux ne fait que compliquer les choses.